Recesso, cancellazione e rinnovo

Prima di qualsiasi addebito, la piattaforma prevede una prova gratuita di 7 giorni. Questo periodo serve a testare dashboard, gestione strutture, creazione degli homebook e flusso di pubblicazione senza costi.

Se non attivi un abbonamento al termine del trial, l'account resta registrato ma il servizio non resta pienamente operativo.

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla prima attivazione a pagamento del contratto concluso a distanza, salvo i casi di esclusione o limitazione previsti dalla legge per i servizi digitali gia' avviati su tua richiesta.

Per esercitare il recesso scrivi da un recapito riconducibile all'account a info@guesthomebook.it, indicando almeno email dell'account, data dell'ordine e dichiarazione esplicita di voler recedere.

Se il servizio e' gia' stato richiesto con attivazione immediata, eventuali effetti economici del recesso saranno valutati secondo la normativa applicabile e le informazioni rese nel checkout al momento della sottoscrizione.

L'abbonamento a pagamento ha rinnovo mensile automatico fino a cancellazione. Se l'account ha una subscription Stripe attiva, la cancellazione ordinaria del rinnovo si gestisce dal customer portal Stripe raggiungibile dalla dashboard.

In alternativa puoi contattare info@guesthomebook.it chiedendo la cancellazione, fermo restando che i tempi tecnici di presa in carico non sostituiscono la gestione self-service quando il portale Stripe e' disponibile.

• La cancellazione del rinnovo blocca gli addebiti futuri, ma di regola consente di usare il servizio fino al termine del periodo gia' pagato, salvo diversa indicazione del provider di pagamento.
• Alla scadenza del periodo attivo, o alla fine del trial senza attivazione, la piattaforma puo' bloccare creazione, modifica, pubblicazione e link ospiti.
• I dati restano soggetti ai tempi di conservazione indicati nella pagina Privacy e possono essere cancellati su richiesta nei limiti compatibili con obblighi di legge e sicurezza.

Salvo obblighi di legge, errori di addebito, duplicazioni o casi valutati espressamente dal supporto, non sono previsti rimborsi automatici per frazioni di mese gia' iniziate o per periodi di servizio gia' messi a disposizione.

In presenza di anomalie di fatturazione o contestazioni motivate puoi scrivere a info@guesthomebook.itcon i dettagli dell'addebito e le verifiche necessarie.

GuestHomeBook si rivolge principalmente a host e gestori di strutture ricettive. Le tutele specifiche del consumatore, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni, si applicano solo quando l'acquisto viene effettuato come consumatore e non per finalita professionali o imprenditoriali.